Önemli Bilgi: Çözüm Atölyesi dijital eğitim hizmetleri sunar. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.
1. Hizmet Teslimatı
Canlı ders paketleri dijital olarak sunulur. Teslimat süreci:
- Ödeme onayı sonrası 24 saat içinde ders bilgileri telefon/e-posta ile iletilir
- Zoom ders linki, ders saatinden 1 saat önce SMS ile gönderilir
- Ders takvimi ve detayları e-posta ile paylaşılır
2. İade Koşulları
Dijital hizmetler için iade koşullarımız:
- İlk ders başlamadan önce tam iade yapılabilir
- İlk dersin %50’si tamamlandıktan sonra iade yapılamaz
- Teknik problemler nedeniyle ders gerçekleşmezse tam iade yapılır
- Öğretmen kaynaklı ders iptallerinde alternatif ders veya iade sunulur
3. İade Süreci
İade talebi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
- Telefon: +90 530 292 97 15
- E-posta: furkan@nfssoft.com
- İade talebi 3 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 5-7 iş günü içinde hesabınıza geçer
4. İptal Koşulları
Ders paketinizi aşağıdaki durumlarda iptal edebilirsiniz:
- İlk ders başlamadan en az 24 saat önce
- Öğretmen değişikliği talep etme hakkınız vardır
- Ders saati değişikliği için 48 saat önceden bildirim gereklidir
5. Garanti Kapsamı
Hizmet garantimiz:
- Kaliteli eğitim içeriği garantisi
- Teknik destek garantisi
- Ders kayıtlarına 30 gün erişim (isteğe bağlı)
- Öğretmen değişim hakkı
6. Müşteri Memnuniyeti
Memnuniyetsizlik durumunda:
- İlk ders sonrası geri bildirim alınır
- Sorunlar derhal çözülmeye çalışılır
- Gerektiğinde ücretsiz telafi dersi verilir
7. İletişim
Teslimat ve iade konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 530 292 97 15 (Pazartesi-Cuma 09:00-18:00)
E-posta: furkan@nfssoft.com
Yanıt Süresi: E-postalar 24 saat içinde yanıtlanır